Добрый день! Хочу выразить своё недовольство работой Вашего колл центра. Сотрудники не компетентны, отвечают на вопросы которые им задают абсолютно не по теме. Не знаю как устроено обучение сотрудников, но оно точно проходит крайне формально и поверхностно. При покупке товаров через приложение возникает множество проблем — бонусы за заказ начисляются с ошибками (половину времени их приходится выпрашивать), оплата производится без учёта бонусов (так как сотрудники колл центра не могут объяснить как это делается). Из-за этого возникает лишняя нагрузка на менеджера по продажам, который всегда оперативно решает все вопросы и очень вежливый. Работайте лучше со своими клиентами
1 Отзыв
Добрый день! Хочу выразить своё недовольство работой Вашего колл центра. Сотрудники не компетентны, отвечают на вопросы которые им задают абсолютно не по теме. Не знаю как устроено обучение сотрудников, но оно точно проходит крайне формально и поверхностно. При покупке товаров через приложение возникает множество проблем — бонусы за заказ начисляются с ошибками (половину времени их приходится выпрашивать), оплата производится без учёта бонусов (так как сотрудники колл центра не могут объяснить как это делается). Из-за этого возникает лишняя нагрузка на менеджера по продажам, который всегда оперативно решает все вопросы и очень вежливый. Работайте лучше со своими клиентами