Добрый день! Хочу поделиться отзывом о магазине CUPSHE. Мой заказ был сделан 25.04, оплачен тот же день на сумму 10 000 рублей. Доставка должна была быть бесплатной в связи с акцией на сайте (сумма заказа превышает условия акции). В процессе оформления заказа я не обратила внимание на то, что при выборе способа доставки появляется стоимость доставки — около 2000 рублей. При этом нельзя было продолжить оформление без указания способа доставки и оплаты за него. Написала письмо менеджерам магазина — ответили, что все будет хорошо после оплаты и уточнения данных для отправки товара курьерской службой СДЭК . Однако после оплаты картой через интернет-банк Райфайзена сталось следующее:1) Заказ не зарегистрировался2) Деньги списались3) Картежный чек выдал номер заказа #1000016214 , который также получил по электронной почте4) Пользовательский чат работников магазина сообщил, что данные для отправки товаров переданы СДЭК5) Телефон горячей линии +7(800)-775-69-57 оператор Аня сообщила только одно: «Ваш заказ не зарегистрировался»6) Электронная почта направленная менеджерам магазина вернули письмо7 ) Итог : нет информации о движении товаров8 ) Претензии направленные пользовательскому чату9 ) Претензии направленные в электронном видеМне представляется странным , как можно делать новый заказ , если текущий ещё не закрыт ?И самое главное !!!!Если я повторю покупку ( а это очень вероятно), то я потрачусь ещё раз на комиссию банка за перевод денег !!!
1 Отзыв
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о магазине CUPSHE. Мой заказ был сделан 25.04, оплачен тот же день на сумму 10 000 рублей. Доставка должна была быть бесплатной в связи с акцией на сайте (сумма заказа превышает условия акции). В процессе оформления заказа я не обратила внимание на то, что при выборе способа доставки появляется стоимость доставки — около 2000 рублей. При этом нельзя было продолжить оформление без указания способа доставки и оплаты за него. Написала письмо менеджерам магазина — ответили, что все будет хорошо после оплаты и уточнения данных для отправки товара курьерской службой СДЭК . Однако после оплаты картой через интернет-банк Райфайзена сталось следующее:1) Заказ не зарегистрировался2) Деньги списались3) Картежный чек выдал номер заказа #1000016214 , который также получил по электронной почте4) Пользовательский чат работников магазина сообщил, что данные для отправки товаров переданы СДЭК5) Телефон горячей линии +7(800)-775-69-57 оператор Аня сообщила только одно: «Ваш заказ не зарегистрировался»6) Электронная почта направленная менеджерам магазина вернули письмо7 ) Итог : нет информации о движении товаров8 ) Претензии направленные пользовательскому чату9 ) Претензии направленные в электронном видеМне представляется странным , как можно делать новый заказ , если текущий ещё не закрыт ?И самое главное !!!!Если я повторю покупку ( а это очень вероятно), то я потрачусь ещё раз на комиссию банка за перевод денег !!!