Добрый день! Хотелось бы высказать свое недовольство качеством вещей и обслуживания в целом. В интернет магазине Марк О Поло, я заказывал рубашку, которая оказалась с браком (потертостями на воротнике). Свой претензию я написал менеджеру Александре Козыревой, отправил фотографии брака. На следующий день мне ответили отрицательно по замене товара. Рубашка стоит 10 тысяч рублей!!! И при таких то раскладах компания не может уделить покупателю минуту времени для разбирательства по данному вопросу? Также хочется добавить что сам процесс заказа очень неудобный: — нет возможности оформить доставку через курьера СДЭК; — оплатил картой он-лайн, а потом ещё получается что нужно сообщение пересылать с чеком оплаты; — нет возможности вернуть товар через курьера СДЭК. Для этого нужно самому найти время и подъехать до пункта выдачи (это уже требует материальных затрат).
1 Отзыв
Добрый день! Хотелось бы высказать свое недовольство качеством вещей и обслуживания в целом. В интернет магазине Марк О Поло, я заказывал рубашку, которая оказалась с браком (потертостями на воротнике). Свой претензию я написал менеджеру Александре Козыревой, отправил фотографии брака. На следующий день мне ответили отрицательно по замене товара. Рубашка стоит 10 тысяч рублей!!! И при таких то раскладах компания не может уделить покупателю минуту времени для разбирательства по данному вопросу? Также хочется добавить что сам процесс заказа очень неудобный: — нет возможности оформить доставку через курьера СДЭК; — оплатил картой он-лайн, а потом ещё получается что нужно сообщение пересылать с чеком оплаты; — нет возможности вернуть товар через курьера СДЭК. Для этого нужно самому найти время и подъехать до пункта выдачи (это уже требует материальных затрат).