Добрый день! Хотелось бы выразить свое разочарование работой интернет-магазина SVMOSCOW. Впервые решил сделать покупку в вашем магазине, заказал кроссовки Common Projects Original Achilles Low White размер 41 (длина стельки 27 см), оплатил картой на сайте. На следующий день менеджер Андрей перезвонил и сообщил, что такого размера нет в наличии, но можно заказать доставку из Европы (сроки не уточнил). После чего я написал письменный запрос о возможности приобретения товара и условиях доставки. Мне ответили через два дня: «Согласно информации от поставщика — данная модель будет доступна для заказа примерно через 2-3 недели». Так как это время меня не устраивало, я решил отказаться от сотрудничества и потребовал полного возврата оплаты на карту. С тех пор прошло уже более двух недель, а мне до сих пор не вернули деньги! Каждую неделю мне говорят одно и то же: «Ожидаем подтверждение финансового отдела о зачисление», без указания конкретных сроков или причин задержки. Один раз со ссылкой на закон об оказании услуг было заявлено: «Возврат осуществляется единожды в начале рабочего дня» (это было завтра после получения этого письма). Из всей цепочки переписок только один раз менеджер Андрей объяснился по поводу задержек работы финансистами компании… Выводы делайте сами!
1 Отзыв
Добрый день! Хотелось бы выразить свое разочарование работой интернет-магазина SVMOSCOW. Впервые решил сделать покупку в вашем магазине, заказал кроссовки Common Projects Original Achilles Low White размер 41 (длина стельки 27 см), оплатил картой на сайте. На следующий день менеджер Андрей перезвонил и сообщил, что такого размера нет в наличии, но можно заказать доставку из Европы (сроки не уточнил). После чего я написал письменный запрос о возможности приобретения товара и условиях доставки. Мне ответили через два дня: «Согласно информации от поставщика — данная модель будет доступна для заказа примерно через 2-3 недели». Так как это время меня не устраивало, я решил отказаться от сотрудничества и потребовал полного возврата оплаты на карту. С тех пор прошло уже более двух недель, а мне до сих пор не вернули деньги! Каждую неделю мне говорят одно и то же: «Ожидаем подтверждение финансового отдела о зачисление», без указания конкретных сроков или причин задержки. Один раз со ссылкой на закон об оказании услуг было заявлено: «Возврат осуществляется единожды в начале рабочего дня» (это было завтра после получения этого письма). Из всей цепочки переписок только один раз менеджер Андрей объяснился по поводу задержек работы финансистами компании… Выводы делайте сами!