Добрый день. Хотелось бы поделиться своим негативным опытом работы с этой компанией. В мае 2023 года я приобрёл в Cstore наушники AirPods Max, которые уже через полгода вышли из строя — перестали работать один из амбушюров. На сайте Cstore организован удобный сервис для регистрации гарантийных случаев, и я им воспользовался: загрузил фотографии неисправного товара и чек об оплате, после чего мне сообщили адрес ближайшего сервис-центра для прохождения гарантийного ремонта. Отремонтированный товар должен быть претензионно забран в течение 45 календарных дней с момента его поступления на СЦ (срок может меняться в зависимости от сложности ремонта). Причиной задержки выполнения гарантийного обязательства указывается только объективные причины (например, отсутствие запасных частей), что позволяет предполагать следующее:1) Производитель не оснастит СЦ нужными запасными частями или же сам СЦ будет безразлично выполнять свою работу;2) Компания Cstore игнорирует запросы клиентов;3) Используются различные методы «кормления» заведомо лживых информацией о ходе выполнения запросов клиентов («Ваш заказ передали на склад», «Сегодня ваш заказ отправят курьерской доставкой»).Просьба направить ответную информацию по данной претензии до 15 октября 2024 года
1 Отзыв
Добрый день. Хотелось бы поделиться своим негативным опытом работы с этой компанией. В мае 2023 года я приобрёл в Cstore наушники AirPods Max, которые уже через полгода вышли из строя — перестали работать один из амбушюров. На сайте Cstore организован удобный сервис для регистрации гарантийных случаев, и я им воспользовался: загрузил фотографии неисправного товара и чек об оплате, после чего мне сообщили адрес ближайшего сервис-центра для прохождения гарантийного ремонта. Отремонтированный товар должен быть претензионно забран в течение 45 календарных дней с момента его поступления на СЦ (срок может меняться в зависимости от сложности ремонта). Причиной задержки выполнения гарантийного обязательства указывается только объективные причины (например, отсутствие запасных частей), что позволяет предполагать следующее:1) Производитель не оснастит СЦ нужными запасными частями или же сам СЦ будет безразлично выполнять свою работу;2) Компания Cstore игнорирует запросы клиентов;3) Используются различные методы «кормления» заведомо лживых информацией о ходе выполнения запросов клиентов («Ваш заказ передали на склад», «Сегодня ваш заказ отправят курьерской доставкой»).Просьба направить ответную информацию по данной претензии до 15 октября 2024 года