Добрый день. Хотела бы поделиться своим негативным опытом сотрудничества с Gretta. Сервис находится в состоянии полнейшего игнорирования клиентов, а также неэффективной работы менеджеров и курьерской службы. В магазине представлен широкий ассортимент товаров, однако большая часть из них отсутствует на складе и поступление ожидается только через 2-3 месяца (об этом нет информации при заказе). При оформлении заказа эта информация тоже не раскрывается — просто позже начинают задерживать доставку и сообщать об этом клиенту, который уже успел оплатить заказ. Менеджеры компании не способны решить возникший вопрос самостоятельно или хотя бы оперативно: либо переносят звонок другому работнику, либо просят перезвонить позже (причем делает это без учета жизненного ритма клиента) Написала претензию на сайте компании — ответ получила только через двое суток после написания отзыва в социальных сетях + ещё один день для рассмотрения конкретной жалобы менеджера Оплатилась бесплатная доставка до адресата (на данный момент акция), но курьерский сервис все равно запросил оплату за доставку при получении товаров!
1 Отзыв
Добрый день. Хотела бы поделиться своим негативным опытом сотрудничества с Gretta. Сервис находится в состоянии полнейшего игнорирования клиентов, а также неэффективной работы менеджеров и курьерской службы. В магазине представлен широкий ассортимент товаров, однако большая часть из них отсутствует на складе и поступление ожидается только через 2-3 месяца (об этом нет информации при заказе). При оформлении заказа эта информация тоже не раскрывается — просто позже начинают задерживать доставку и сообщать об этом клиенту, который уже успел оплатить заказ. Менеджеры компании не способны решить возникший вопрос самостоятельно или хотя бы оперативно: либо переносят звонок другому работнику, либо просят перезвонить позже (причем делает это без учета жизненного ритма клиента) Написала претензию на сайте компании — ответ получила только через двое суток после написания отзыва в социальных сетях + ещё один день для рассмотрения конкретной жалобы менеджера Оплатилась бесплатная доставка до адресата (на данный момент акция), но курьерский сервис все равно запросил оплату за доставку при получении товаров!