Gulliver — одна из крупнейших в России торговых марок, специализирующаяся на продаже детской и подростковой одежды, а также различных аксессуаров на разные сезоны. Большие скидки и подарки.
Добрый день. Хотела бы высказать свое недовольство касательно магазина Гулливер в городе Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова 26, ТК «РиО». Вчера я пришла в ваш магазин с целью обменять товар (джемпер), который по техническим причинам не удалось обменять ранее. Кассир Анна отказалась провести обмен из-за отсутствия бирки на товаре и указала меня на продавца- консультанта Елену для разъяснения ситуации. Продавец — консультант Елена также отказался провести обмен, указывая на отсутствие бирки и предложил оставить заявку для администрации магазина . При этом он не стал вызывать администрацию или самостоятельно позвонить им для разрешения данного вопроса , хотя это его должность как работника магазина . Никто из пероснала не захотел решать данный вопрос , хотя я уже дважды приходила специально ради этого . Данный факт свидетельствует о нежелании перосонала выполнять свои должности и жестко стоять на своем , игнорирование интересов клиента !
1 Отзыв
Добрый день. Хотела бы высказать свое недовольство касательно магазина Гулливер в городе Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова 26, ТК «РиО». Вчера я пришла в ваш магазин с целью обменять товар (джемпер), который по техническим причинам не удалось обменять ранее. Кассир Анна отказалась провести обмен из-за отсутствия бирки на товаре и указала меня на продавца- консультанта Елену для разъяснения ситуации. Продавец — консультант Елена также отказался провести обмен, указывая на отсутствие бирки и предложил оставить заявку для администрации магазина . При этом он не стал вызывать администрацию или самостоятельно позвонить им для разрешения данного вопроса , хотя это его должность как работника магазина . Никто из пероснала не захотел решать данный вопрос , хотя я уже дважды приходила специально ради этого . Данный факт свидетельствует о нежелании перосонала выполнять свои должности и жестко стоять на своем , игнорирование интересов клиента !