Laurastar - это официальный интернет-магазин швейцарского бренда техники для ухода за одеждой с полным ассортиментом продукции, программой Trade-In, скидками и бесплатной доставкой.
Добрый день. Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с данной компанией. В марте 2023 года я приобрёл утюг Laurastar Smart I S, в июне того же года он вышел из строя — перестал работать парогенератор. Связался с представителями бренда, оформил заявку на ремонт (заявка № 1000009355). Мне сообщили, что к ним в сервисный центр России оборудован для ремонта не всего модельного ряда утюгов Laurastar, а только базовые модели — первые две линейки (помимо моей ещё есть две другие линейки: Pulse Collection и Premium S) . У меня была третья линейка — Smart I S , поэтому они просто не могут выполнить гарантийный ремонт. Предложили отправить им устройство по указанному адресу или попросили выбросить сломанный товар и приобрести новый со скидкой 30%. Несмотря на то, что это полная потеря денежных средств для клиента (без возможности вернуть бабло), фирма все равно стала отказываться от обязательств по гарантийному случаю! Это простое безобразие! Как можно продавать такую дорогую технику за 90-100 тыс.руб., которая уже через пару месяцев может выйти из строя? И самое интересное – этот инцидент произошел после первого использования нового парогенератора – я хлопнул один раз крышкой утюга и он перестал работать!!! Такое чувство, что эта штука заведомо была сломанной…
1 Отзыв
Добрый день. Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с данной компанией. В марте 2023 года я приобрёл утюг Laurastar Smart I S, в июне того же года он вышел из строя — перестал работать парогенератор. Связался с представителями бренда, оформил заявку на ремонт (заявка № 1000009355). Мне сообщили, что к ним в сервисный центр России оборудован для ремонта не всего модельного ряда утюгов Laurastar, а только базовые модели — первые две линейки (помимо моей ещё есть две другие линейки: Pulse Collection и Premium S) . У меня была третья линейка — Smart I S , поэтому они просто не могут выполнить гарантийный ремонт. Предложили отправить им устройство по указанному адресу или попросили выбросить сломанный товар и приобрести новый со скидкой 30%. Несмотря на то, что это полная потеря денежных средств для клиента (без возможности вернуть бабло), фирма все равно стала отказываться от обязательств по гарантийному случаю! Это простое безобразие! Как можно продавать такую дорогую технику за 90-100 тыс.руб., которая уже через пару месяцев может выйти из строя? И самое интересное – этот инцидент произошел после первого использования нового парогенератора – я хлопнул один раз крышкой утюга и он перестал работать!!! Такое чувство, что эта штука заведомо была сломанной…