Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом покупки в вашем магазине. 2,5 месяца назад купила у вас кроссовки. Понравилось оформление сайта и ассортимент товара. НО!!! Качество обслуживания клиентов на НУЛЕ! Оплатила заказ, получила смс- что заказ принят и будет доставлен через 1-3 дня (оплата произведена). Прошло несколько дней — информации по заказу нет . Звоню в службу поддержки — отвечает робот ,что все операторы заняты и я должна ждать или написать сообщение для обратной связи( ответа) . В течении двух недель каждый день звоню в службу поддержки — без изменений ! Робот только говорит ,что все операторы заняты ! ИТОГ : Два с половиной месяца человек издевался со службой поддержки !!! Три раза отправляли не туда ( хоть адрес был указан правильно ) СМС о том ,что я сама приеду за кроссовками в пункт выдачи № 4( так как уже устали ездить за бесполезно ) Местонахождения склада не было указано до последнего времени . И только после требований предоставить эти данные начали отписываться менеджеры (не оперативно) Адрес склада: Московский рабочий посёлок, улица Большая Екатерининка, строение 6А/1 ЭКСПРЕСС-ВАНДЭЙ Уже больше двух недель лежит статус «Заказ передан на доставку» Вывод: очень расстроена работой службы поддрежки!!!( если это можно так назвать)
1 Отзыв
Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом покупки в вашем магазине. 2,5 месяца назад купила у вас кроссовки. Понравилось оформление сайта и ассортимент товара. НО!!! Качество обслуживания клиентов на НУЛЕ! Оплатила заказ, получила смс- что заказ принят и будет доставлен через 1-3 дня (оплата произведена). Прошло несколько дней — информации по заказу нет . Звоню в службу поддержки — отвечает робот ,что все операторы заняты и я должна ждать или написать сообщение для обратной связи( ответа) . В течении двух недель каждый день звоню в службу поддержки — без изменений ! Робот только говорит ,что все операторы заняты ! ИТОГ : Два с половиной месяца человек издевался со службой поддержки !!! Три раза отправляли не туда ( хоть адрес был указан правильно ) СМС о том ,что я сама приеду за кроссовками в пункт выдачи № 4( так как уже устали ездить за бесполезно ) Местонахождения склада не было указано до последнего времени . И только после требований предоставить эти данные начали отписываться менеджеры (не оперативно) Адрес склада: Московский рабочий посёлок, улица Большая Екатерининка, строение 6А/1 ЭКСПРЕСС-ВАНДЭЙ Уже больше двух недель лежит статус «Заказ передан на доставку» Вывод: очень расстроена работой службы поддрежки!!!( если это можно так назвать)